随着防疫进入常态化阶段，如何激发消费内生动力，提振城市商业活力，成了迫切的问题。

5月15日，复星开启了一年一度的“515复星家庭日”活动，发布了复星健康家庭管理计划（FHMO）、时尚健康口罩等多款创新生态产品，正式上线“复星健康+”，并宣布围绕健康化、家庭化、线上化趋势的C2M（从客户到智造者）商业探索，助力国内消费回暖。

一天之后，BFC外滩金融中心（以下简称BFC）举办2020年家庭季，以20多个亲子打卡点作为主线，串联起全家体验、拍照打卡、购物促销、周末集市等内容，当天吸引超过600组家庭参与，当天营业额更是环比激增137%。
在上海“五五购物节”、“515复星家庭日”的双重加持下、家庭带来活力，人流提振消费，加之商场营销策划的叠加、催化，让客流迅速转化为消费流，BFC无疑为上海外滩“第一立面”的商业消费氛围添上了一把“旺火”。 

外滩的“幸福直播”

“我来扫一个！想要LANVIN口罩！”走进BFC商场，这里正在进行一场直播。不过这场直播不“带货”，而是分享幸福的无限可能。
两位主持人正在一台口罩盲盒机前试试手气。扫码，只需5.15块，落袋开封——如主持人所愿，复星定制的LANVIN口罩到手。

坐落于BFC的复星星选之复星幸福无限公司吸引大量顾客关注

这是今年首次来到BFC的复星星选之复星幸福无限公司快闪店，用打卡互动的方式给家庭送好礼，包括515超级大奖，三亚·亚特兰蒂斯海景房、St. John万元代金券等等。现场人流不断，气氛热烈。

经过新冠疫情，很多人对“家”有了新的体会。配合515复星家庭日的主题，BFC从5月初开始就发出征集，目标为101个家庭实现心愿。5月16日当天，BFC也用直播形式分享了10组家庭实现心愿的过程。

上海的季小姐本来打算五月带家人去京都旅游，但因为疫情无法成行。这次受到BFC邀请，带着父母来全球首座京都之家（Kyoto House），落座日式庭院，侧倚枯山景致，再配上一杯京都直送的抹茶梅酒，度过一段团聚时光。不远处，应景的多彩鲤鱼旗随风摇荡，寓意家庭幸福、事业顺畅。

当天实现心愿的，还有在顶级定制婚纱品牌试纱的准新人，有站上江景拳台进击梦想的单身上班族，有带着流浪猫体验Spa护理的爱心救助人，有带着双胞胎女儿在“迷你营”畅快玩闹的年轻父母……

一直以来，BFC都作为外滩新地标被大家所知。而今天，在复星“蜂巢城市”理念打造下的BFC，正通过自身的成功实践，为这一辉煌的百年门户“走廊”注入新内涵。 


聚拢生态，延展外滩“厚度”

“如果说外滩像一条河，那么BFC就是一座有厚度的湖泊，把整个外滩的金融、艺术、时尚、生活元素完美聚集。”复星国际董事长郭广昌曾经这样形容BFC。

一个“厚”字点出了BFC之于外滩的意义。作为复星“十年磨一剑”的蜂巢模式标杆，BFC正从多个维度提升着外滩“第一立面”的“厚度”——
首先是商业的厚度。

据赢商云智库统计，BFC是上海首店最集中的商业体之一。随着2019年底开业，共计24家各类首店品牌正式开门迎客，其中包括浪凡（LANVIN）亚洲旗舰店、京都之家（Kyoto House）全球首店、双语儿童玩学俱乐部迷你营（Miniversity）上海首店、意大利老牌米其林餐厅DA VITTORIO亚洲首店等等，涵盖零售、亲子、健康到餐饮的各种业态。外滩由此获得更立体的业态布局，深度服务都市家庭的幸福生活需求。

外滩的体验厚度同样得到延展。

单是2019年，BFC就举办了近千场各类品牌活动，其招牌周末集市每周不间断，月月有变化，丰富了外滩的文旅和休闲体验。这个五一小长假，BFC重启了周末集市（Weekend Market），带来全球美食、文创好物、露天电影、户外瑜伽等一系列内容，每周末开放至晚上十点，再次为城市的“夜经济”注入活力，并已成为外滩一道亮丽的夜景。

“BFC的‘周末集市’堪称升级速度最快的‘魔都’露天市集。”据中商数据18日发布的一份报告显示，BFC周末集市对客流与销售的拉动作用立竿见影。小长假期间，BFC客流环比增长近5成，位于集市地下楼层的“BFC文创里”客流增长超6成，客流增长进一步转化为消费提振。集市期间，冰淇淋、奶茶果汁等商户最为受益；高端餐饮也表现抢眼，米其林餐厅DA Vittorio在五一期间营业额环比大涨8成，日均营收较疫情前也增长超6成。

BFC周末集市堪称升级速度最快的“魔都”露天市集
商业和体验不止于线下。

BFC在5月初已经推出全新线上商城系统——iShopping。这一全新平台实现“店中店”功能，将入驻BFC商户收录在内，消费者不仅能在线了解品牌介绍、完成选购，也可以由指示找到线下相应店铺。所以，BFC搭建的不只是一个购物平台，而是为商户提供了一个从线上到线下的渠道闭环，也为消费者打开了体验外滩商业的新方式。此外，BFC还推出办公楼和商场VR全景系统。潜在商户和租户可由此了解BFC全景、商场品牌分布、健身中心甚至开心食堂等办公配套，大大节省了决策效率。

商业和体验齐备、线上和线下交融，消费氛围自然日益浓厚。5月上半月，BFC营业额环比增长36%；特别是到了5月16日当天，营业额环比激增137%，客流增长75%。开业不到半年，期间又经历疫情影响，BFC能取得这样的成绩实属不易。


产城融合，升级区域经济质量

“5月，既迎来上海的‘五五购物节’，同时恰逢‘515复星家庭日’举办，BFC作为复星旗下的商业代表作，我们借此踩准消费节点引导商户，与商户的自主经营充分互动，力争在这一波叠加的消费季中引领城市消费的回暖。”复星蜂巢合伙人、BFC外滩金融中心董事长兼CEO陈健豪表示，在复星的“蜂巢模式”下，BFC除了导入健康、快乐、富足等产业以外，还更加注重项目自身的运营，从质量上进一步夯实、提升商业的“厚度”。

为积极响应“五五购物节”号召，BFC从5月1日就全面开展酬宾让利，全场零售商品低至5折。不过与大多商场百货不同，BFC的促销囊括了从服饰、鞋履、文创、亲子乃至宠物用品在内的全面品类，回馈家庭不同成员。

BFC更加注重项目运营，提升商业“厚度”

其中，BFC主推的“畅想家庭季体验礼包”让消费者以51.5元享受到价值2202元的超值家庭礼包，内容包括迷你营（Miniversity）游乐项目、AHAVA手部SPA、亲子艺术课以及肩颈按摩、撸猫体验等精选内容，把全家人的需求都考虑周全。

BFC还照顾到家庭的“特别成员”。五一集市及515家庭日期间，BFC组织了一系列以宠物为主题的现场活动，不仅有养宠干货分享，还有萌宠走秀、宠物运动会等项目，让主人增长知识、让爱宠撒欢畅快。商场还引入宠物相关商户，提供专业的宠物养护、美容、寄养等服务。这样消费者在BFC逛街购物、看展用餐，他们的宠物还能同时洗个澡甚至做个Spa，得到悉心护理。

对于经常光顾的顾客，BFC也加大了对回馈力度。家庭季期间，BFC赠送每位白金会员浪凡定制口罩，会员任意消费还能兑换京都之家的梅酒一瓶。对于有宠物的会员，BFC在家庭日当天提供了专属的洗护礼包。

复星关注家庭客户的幸福需求，也在始终关注产业与家庭客户所居住的这座城市的融合关系。产业与场景、内容与空间，在有如BFC一样的“蜂巢”载体内形成联动，爆发出更具生命力的“乘数效应”。

“外滩是上海的门户，BFC如同的这一百年门户地带上的又一颗新“明珠”，”陈健豪表示，BFC不仅集聚办公、商业、文化、艺术等各种资源，未来，复星还将进一步整合BFC与豫园商圈，构成一个融合文化、艺术、旅游、消费、金融、商业和自然景观的“大豫园”文化片区，不断提升板块价值，升级区域形象与产业生态，打造上海最有代表性的新名片。

复星的“蜂巢城市”模式在上海外滩的实践样本，也为全国的区域经济实现高质量发展提供了借鉴参考。未来，复星将继续深耕产城融合，为城市的升级发展提供创新驱动力。